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手机上网是被人动手脚电信营业厅成怀疑对象

发布时间:2020-02-11 05:08:23 阅读: 来源:垃圾焚烧炉厂家

4月2日,姜先生将问题手机在三星售后服务站做了系统还原,从此手机再无“自动”上网现象。手机维修人员提醒广大手机用户,上网时需谨慎,发现异常应及时去售后做检测。

4月2日中午11时,姜先生带手机去三星电子客户服务中心做了系统升级,三星服务人员称手机并没有任何故障,软件升级后等同于恢复出厂设置,手机内存清空,如果有“病毒”,也已经被完全删除。

“刷机后,我去网上查清单也没有登陆记录,可能真是手机的问题。”姜先生称,这部手机去年9月份在福州路电信营业厅购买,10月份就出现这种规律性上网。“手机软件升级后,就没有这种现象,我只是一个普通市民,怎么能知道软件不好?并且万一‘被’上网,我怎么能察觉?”

没有不上网证据,电信拒绝赔偿

“这位用户没有不上网证据,我们后台查询他就是在固定时间点登陆,是上网习惯造成的,其实这位用户心里很明白什么原因,他只是抓住这一空挡。”中国电信青岛延安三路营业厅荆女士告诉记者,“不可能返还他这6个月的上网费,因为产生流量了,我们后台是根据上网时间长短来计费。”

“至于3月28日姜先生关闭上网功能,但仍产生上网费,原因是他只关闭了EVDO功能,后台并没有关闭所有上网功能,那段时间产生的20..65元网费,我们全额返还。”荆女士告诉记者,这20.65元是因为电信工作人员没有提供准确服务,给客户带来麻烦,这种情况下会返还多余费用。

手机出现异常要尽快检修

记者随后采访了windows智能手机青岛前沿通信工作人员,一位姓孙工作人员告诉记者:“姜先生的手机曾在这里做过检测,我们用杀毒软件扫描并没发现异常,手机内也没有恶意插件,至于为什么会产生自动上网,从技术角度来看,我们没法解释。”

“不过我们看过升级软件之后的手机,网络连接已经被屏蔽,手机无法上网,从手机源头上切断了上网功能。”孙先生提醒广大市民,在购买智能手机手机时,不仅硬件要达标,软件方面一定要安装适合自己手机的版本,插手机卡前,最好把手机多余功能关闭。如果发现有异常现象,一定要尽快去相关售后做检测。

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