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智能电视市场发展观察与思考

发布时间:2021-01-22 11:31:40 阅读: 来源:垃圾焚烧炉厂家

自2011年以来,国内各整机厂商相继推出自己的智能电视产品,智能电视成为业界重点关注的新盈利点。正是由于国内企业的超前意识和抢先布局,使得国内品牌成为国内智能电视市场的主导力量,这一先发优势在2012年表现得尤为明显。在开年第一时间展开新品发布,推出一系列智能电视新品,将之前的拥有独立操作系统、可视频点播、可下载使用应用程序,发展成为语音识别、手势识别等一系列人机互动、注重交互体验的新产品。同时,随着上半年外资品牌智能电视产品的上市,外资品牌中三星、索尼、夏普、LG均已进入国内智能电视市场。2012年智能电视市场可谓群雄逐鹿,厮杀激烈。而在今年5月,联想发布自有智能电视产品idea TV,开始涉足国内智能电视领域,也使得这一战事的走向变得扑朔迷离。

一、明确智能电视定义:开放式平台+人机交互界面+VOD+App Store

尽管“智能电视”是国内彩电市场中最炙手可热的词语,但关于智能电视的定义及标准却众说纷纭。为了破除行业在智能电视定义和产品横向比较鉴别方面的困扰,奥维咨询(AVC)在分析国内外智能电视产业发展趋势的差别和中国的产业特征基础上,提出了一个智能电视的新定义,按照这个定义,可以把智能电视的特征概述为:

智能电视,是具有开放式平台(Open Platform) 和便利的人机交互界面(Smart UI), 在此基础上,承载视频点播(VOD)和应用软件库(App Store)服务的电视。

根据这个定义,据奥维咨询(AVC)数据统计,在当前市场产品中智能电视机型已达到331款,这类产品上半年累计销量为 65.5万台,市场渗透率已达到20.96%。

根据奥维咨询(AVC)终端调查显示,产品终端体验的优劣程度,与品牌或产品的市场占有率高低有着密切的联系。在智能电视的调研中,消费者普遍顾虑智能电视的操作便捷性。尽管整机厂商在智能电视的UI界面上进行了人性化的设计,在具体操控上也是花样别出,如使用全键盘遥控器、触摸式遥控器、语音、手势、无线键盘和鼠标等方式进行操作,但是当前智能电视产品的操作体验并未完全消除消费者的顾虑。奥维咨询(AVC)认为,智能电视作为一款后仰式家庭娱乐产品,起决定作用的将不仅仅是PC的软硬件参数,消费者在卖场体验后的主观感受,将对购买决策起重要作用。

二、解决智能电视功能与服务的体验将是赢得消费者的关键

消费者对于智能电视的体验主要集中于三大方面:一是人机交互界面;二是VOD视频点播;三是应用软件的使用体验。怎样解决好消费者在三大方面的感知和体验,将是赢得消费者认可的关键。

1、人机交互界面扁平化设计,提升观赏性和便捷性

从人机交互界面来说,目前市场上出现的交互界面风格分野较为明显。其中,创维推出的3DUI较为吸引眼球,布局华丽,观赏性和视觉效果佳。海信、TCL、康佳则采用简洁清晰的界面设计,将功能置于各选项单元之下,方便用户归类与查找。外资品牌中,三星、LG则是整合式界面设计,将播放状态与功能选项置于同一页面当中,便于查看和体验。联想则采用了其独有的三明治界面切换风格,这种类似于手机使用界面的方式在业内独树一帜,其消费体验效果如何尚有待考察。奥维咨询(AVC)认为,界面的创新和用户体验提升密切相关,怎样在电视上让消费者实现三步操作之内找到自己需要的功能,实现操作界面扁平化设计,将是提升消费者体验的关键。

2、VOD视频点播,解决视频清晰度和观看流畅度

从VOD视频点播来看,消费者看重的则是视频画面的清晰度以及观看的流畅度,解决好这两个问题需要在产品硬件、软件、服务商选择、网络运营商配合、视频推送网络布局、消费者实际家庭带宽考虑等多方面做出努力。而目前全国家庭中普遍带宽2M的现实,需要企业做出更为实际的工作,在考虑这个现实的前提下,从其他角度提升观看的清晰度和流畅度。只有扎实做好这一步工作,企业才能在后续的产品竞争中获得更大的优势。换而言之,在VOD视频点播的功能上,涉及的不仅仅是电视整机厂商一家的努力。但作为VOD视频点播终端,电视却又是消费者视频点播的最直接体验对象,消费者体验不佳,影响的不仅仅是视频点播的激活率,更是消费者对于智能电视产品的信赖和信心。于是,在VOD功能实现上的竞争力,将体现为企业对VOD产业链实际的把控能力。企业除了需要做好自身产品的软硬件设计开发,还需要在VOD产业上下游拥有实际的影响力和可靠的合作伙伴,以及对产业政策的深刻理解和前瞻性布局。从目前来看,在此细分市场上做出实际改进的厂商寥寥无几。解决VOD体验是一个系统工程,不管是传统电视厂商、IT厂商,还是视频服务提供商,都需要严阵以待。随着下半年IT类厂商开始进入这个领域,硬件软件技术的竞争将日趋激烈。而在其他方面,这一细分市场是否会出现新的变局和机会,值得观察和留意。

3、应用程序使用,提升丰富度和稳定性

第三个需要重点关注的则是应用软件的下载和使用。从消费者体验端来看,应用软件的丰富度和使用的稳定性将成为吸引消费者的关键,这也是企业进行差异化竞争的关键。应用软件的体验与智能电视的硬件配置(CPU、GPU、RAM、ROM)、操作系统平台、软件服务平台、网络环境、系统优化、系统UI、人机交互设备等多个方面密切相关。厂商只有在这些方面解决好,才能使消费者获得最佳体验,在市场竞争中最终胜出。与VOD类似,该功能的完美实现也将是一个系统工程,考验着企业在互联网时代对电视产业链的把控能力。一方面需要解决的是整机硬件的设置,使其符合软件使用的基本需求,甚至超常需求;另一方面需要解决操作系统稳定性、软件的丰富度和下载速度的问题,这要求企业在积极构建自己的软件生态链的同时,要悉心优化网络环境。此外,对操作手柄、操作便捷性提出完美的解决方案又是急需关注的另外一个问题,这将直接影响消费者的操作体验。通过对现行市场产品的观察,智能电视应用软件数量仍然有限,软件的丰富度尚难以满足消费者的需求,软件的稳定性更是难以得到切实的保证,这是现行所有产品厂商均需要面对的问题。传统电视厂商能否持续保持竞争优势,IT类厂商能否成功开拓新的增长点,实现对智能电视市场的成功卡位,均要对此予以重视和思考。

总而言之,智能电视给彩电行业带来的不仅是一个新概念、新产品、新技术,它带来的还是整个彩电产业商业模式的再造和战略的转型。面对当前彩电市场产品同质化严重、企业利润低、产品更新换代快等众多因素,智能电视的商业模式将成为整机企业利润及市场增长新的机会点。相信,智能电视必将成为彩电行业发展新的驱动力量。

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